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          奶茶店內起糾紛,民警巧妙處理化干戈

          編輯:鄰英時間:2019年02月21日閱讀次數:514

              華龍網1月8日16時10訊 近日,沙區110快處隊民警王智勇、吳海洋接到報警稱:在三峽廣場某奶茶店發生一起糾紛。民警接警后立即聯系報警人并迅速趕到了現場。經了解,原來是一對兄妹在該奶茶店通過微信掃碼支付的方式。

              在數字菜單上點了兩杯奶茶熱飲。但是奶茶店工作人員查看后發現這兩杯奶茶是總公司自己標示在菜單上,但他們店卻沒有售賣的產品。由于一直以來就存在這樣的問題,所以無法制作出客戶需要的奶茶交付給客戶。之后該兄妹與奶茶店工作人員發生了爭吵。民警在現場盡力安撫了雙方的情緒。指出奶茶店在客人支付了費用之后,應當提供符合標準的產品給客戶,如果確實沒有客人點的奶茶產品可以交付給客戶的話,那么也應該積極主動地與客戶進行協商。

              積極主動的提供其他的同價位產品來交付給客戶,或者直接給客戶辦理退款。在聽了民警的話之后,奶茶店老板認識到自己工作上面的失誤和不足,向客戶表達了歉意,并主動提出更換兩種其他的產品。兄妹倆趕著時間還要去其他的地方,于是同意了奶茶店的方案。于是雙方達成了和解,這對兄妹客戶拿著熱騰騰的奶茶也滿意地離開了現場。

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            最后修改時間:2019-12-20 17:25:08
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